Năm hết Tết đến, người bán Shopee kêu trời vì bị Shopee tự ý cấn trừ doanh thu: Có shop bị truy thu cả trăm triệu đồng

Trong tuần cuối cùng của năm 2023, Shopee đang có những biện pháp mạnh tay tới những người bán (seller) mà theo sàn TMĐT này là "có hành vi gian lận". Tuy nhiên, cách thức xử lý của Shopee đang kéo theo sự hoang mang cho toàn bộ người bán trên sàn TMĐT này, bao gồm cả những người bán chân chính, khẳng định rằng mình không có bất cứ hành vi gian lận nào.

Đối với người bán, ví Shopee là nơi dòng tiền đổ về sau khi đơn hàng đã được hoàn tất, và số tiền trong ví Shopee thông thường có thể được rút về tài khoản ngân hàng bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, trong ngày 24-25/12, tức những ngày đầu trong tuần cuối cùng của tháng 12, nhiều người bán xác nhận tình trạng bị sàn này khóa khả năng rút tiền khỏi ví Shopee. "Tài khoản của bạn có một số giao dịch đang trong quá trình xác minh, bạn sẽ tạm thời chưa thực hiện được lệnh rút tiền trong giai đoạn này", thông báo của Shopee gửi tới người bán viết.

Vài ngày sau đó, người bán Shopee lần lượt được phục hồi khả năng rút tiền từ ví Shopee. Tuy nhiên, đó cũng là lúc cơn ác mộng bắt đầu diễn ra. Nhiều người bán cho biết tài khoản số dư ví đã bị Shopee trừ với lý do "vi phạm về hành vi gian lận".

Tham khảo trên nhóm "Shopee - chia sẻ kinh nghiệm bán hàng nghìn đơn", một trong những cộng đồng của người bán Shopee lớn nhất trên MXH Facebook, những ngày gần đây là hàng loạt những bài đăng "kêu trời" vì bị Shopee cấn trừ.

Có những shop bị Shopee cấn trừ số tiền lên tới hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu đồng. Một số shop bị cấn trừ số tiền lớn hơn cả số dư khả dụng trong ví Shopee, dẫn đến số tiền trong ví Shopee trở thành con số âm. Cá biệt, một người bán còn chia sẻ email được cho là từ Shopee, yêu cầu chuyển khoản số tiền bồi thường vào tài khoản ngân hàng của Shopee.